商品の安全を重点に考えた範囲で、できるだけ簡素な包装を心がけています。
例えばエッセンシャルオイルの場合、容器を透明コート袋で包み、プチプチパッキングで包む、箱あるいは袋にて出荷いたします。

★★　ギフト包装 　★★

デラックス白無地箱に商品を詰め、のし又はお客様のメッセージを添え（お客様からの連絡が必要）、ギフト紙で包装します。
ギフト包装料金　200円

メッセージをご希望の方は、
ご注文時にメッセージ内容をご連絡ください。 商品に添えてお送りします。

■返品、破損、クレーム
■封を開けていない商品、郵送中の破損品、商品不備などの商品交換を受け付けます（破損は運送会社にご報告願います）。送付後１週間以内にご連絡ください。送料は当方で負担、返品可能です。
■クレームの前に下記の点をご確認ください。
時に、確認メールが来ないとのご連絡を受けました。メールでは、ご注文いただいた後、自動返信メールが発信されます。また、送料など請求金額を計算した確認メールをご注文日、あるいは翌日までに（土曜日の場合は、月曜日になることもあります）送信しております。確認メールが届かない場合は、お客様のメール設定（全角、句読点やコンマ、文字の欠如）を確認後、再度、ご連絡お願いいたします。
また、ご注文した商品内容と異なる商品が届いた場合は、同封されています商品をお知らせください。開封後の商品でもかまいません。まずは、ご連絡お願いいたします。代金引換の場合は、納品書にてご請求しました代金引換金額を返却させていただきます。ミスは起こさないように十分注意しておりますが、もし起こってしまった時は、誠意を持って対応いたしますので詳細ご連絡お願いいたします。お客様との末永い良い関係を作ること、信頼の構築がビジネスにおいてとても重要と考えております。暖かいご指導、アドバイスよろしくお願いいたします。
送付ミスがあり、商品取替の場合は、まずは、ご連絡ください。返品のための必要な手続きをさせて
いただきます。

■お支払い方法
■郵便振込　商品と一緒に郵便振込用紙を同封しますので１週間以内にお支払い願います。（ご注文金額6000円以上は代金引換あるいは入金確認後の出荷になります。）
３０００円以下は送料４００円、３０００以上は送料２００円。５０００円以上は送料無料。代金引換手数料３００円。※６０００円以上は送料、代金引換手数料無料が便利、お得です※離島、沖縄は別途。

郵便振込口座番号：00460-4-3623
加入者名： ハーブ工房ＨＣＣ

※ギフトの場合は、商品を送り先に送付後、ご注文者に納品書を送付いたします。通常、ご連絡がない場合は、商品に納品書件請求書も同封しておりますので、送付先が異なる場合の請求先をご注文時にお知らせください。

■代金引換 商品到着時にお支払いください。配達時にお支払いいただけますので大変便利です。３００円の代金引換手数料がかかります。６０００円以上は代金引換手数料は無料です。
◎入金確認後の出荷の場合、銀行振込で行う場合は、振り込みの完了をメールでお知らせいただきますと、発送が迅速に行えます。

２００５年４月１日より施行されました、個人情報保護法にもとづき、
お客様の大切な個人情報はハーブ工房にて安全に保管し、連絡、
商品発送以外に用いません。
また、外部にもれないように安全に保管いたします。
大切な個人情報を第三者に流すようなことは絶対いたしません。

当店にて過去にお買い物をされ、ニュースレター、DMの送付をご希望されない
お客様へのニュースレター、DM送付はいたしません。

お客様とは、感謝と共に、末永く、信頼のおけるショップとして親しく
良い関係がもてますように勤めます。

■セキュリティ対策

ご注文時のショッピングカートは、SSLを用いたセキュリティーにより守られ
他から盗み見られることのないように保護されています。

クレジット番号等の送信にあたっては運送会社のクロネコ＠ペイメント
の画面にて、お客様は安全にSSLを用いたセキュリティーにより守られ、
他から盗み見られることのないように保護されています。
収集した大切な個人情報は他に漏らしたり、悪用されないように管理
されています。
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